Política de Envíos
🚚 Política de Envíos – Aura
En Aura Clothing nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra segura, fiable y transparente. Todos los pedidos se procesan y envían de acuerdo con las siguientes condiciones.
Trabajamos con socios logísticos de confianza, incluyendo Correos, DHL y otros servicios de mensajería certificados, para garantizar una entrega eficiente en toda España.
El envío dentro de España es completamente gratuito, sin costes adicionales.
🕒 Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 24 a 72 horas tras la confirmación del pago.
- Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o festivos nacionales en España
- Durante períodos promocionales, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente
📦 Tiempo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días laborables a partir de la fecha de envío.
Los días laborables comprenden de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos oficiales en España.
Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden verse ampliados durante períodos de alta demanda o campañas promocionales.
✉️ Seguimiento del pedido (Track & Trace)
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
Puedes rastrear tu pedido en cualquier momento a través de:
👉 auraclothingeurope.com/apps/order-tracking
🌍 Zona de envío
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España.
- Los envíos internacionales no están disponibles
📦 Retrasos o paquetes perdidos
Si tu pedido supera el plazo máximo estimado de entrega o si el paquete se considera perdido, ponte en contacto con nosotros a través de:
Iniciaremos una investigación con nuestro socio logístico.
Si se confirma la pérdida, tendrás derecho a un reembolso completo o a un nuevo envío sin coste adicional.
📬 Dirección incorrecta o incompleta
Por favor, verifica cuidadosamente que tu dirección de envío esté correctamente introducida al finalizar la compra, incluyendo:
- Número y complemento del domicilio
- Nombre de la calle
- Ciudad
- Código postal
Aura Clothing no se hace responsable de problemas de entrega ocasionados por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Si un paquete es devuelto debido a errores en la dirección, el reenvío solo será posible sujeto a disponibilidad de stock.