Política de Devoluciones y Reembolsos
🛍️ Política de Devoluciones y Reembolsos – Aura Clothing
De acuerdo con la legislación vigente de protección al consumidor en Europa y España, tienes derecho a devolver tu pedido dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción, sin necesidad de indicar un motivo.
Para ejercer este derecho de desistimiento, debes ponerte en contacto con nosotros dentro de este plazo.
✔️ Condiciones para devoluciones y reembolsos
Para poder optar a una devolución y reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El artículo debe estar sin usar, sin haber sido llevado y en perfectas condiciones
- El producto debe devolverse en su embalaje original
- Es necesario presentar un comprobante de compra (factura o confirmación del pedido por correo electrónico)
Una vez aprobada tu solicitud de devolución, te facilitaremos la dirección de devolución de nuestro centro de distribución.
🚚 Costes de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento y seguro, ya que Aura Clothing no se hace responsable de devoluciones perdidas durante el transporte.
💰 Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, se realizará un reembolso completo mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días laborables posteriores a la aprobación
- Si el producto es defectuoso, llega dañado o se ha enviado incorrectamente, Aura Clothing cubrirá íntegramente los gastos de devolución
📩 Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de:
Por favor, incluye siempre:
- Tu número de pedido
- El motivo de la devolución
Esta información nos ayuda a procesar tu solicitud lo más rápido posible.
⚠️ Artículos en promoción y campañas especiales
Los productos adquiridos durante promociones especiales o campañas de descuento pueden estar sujetos a:
- Plazos de entrega más largos
- Condiciones específicas de devolución
Cualquier condición especial se indicará claramente en la página correspondiente de la promoción.
Te recomendamos leer atentamente estas condiciones antes de finalizar tu pedido.