Términos y Condiciones Generales
📝 Términos y Condiciones – Aura
Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web, así como la relación contractual entre Aura y sus clientes. Al realizar un pedido, aceptas los términos que se detallan a continuación.
1. Información de la empresa
Aura
Correo electrónico de contacto: ayudaauraoficial@gmail.com
País de operación: España
Centro de distribución: Brasil
Proveedor logístico: DHL
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por consumidores residentes en España a través de nuestra tienda en línea.
Todos los contratos se rigen exclusivamente por la legislación española y europea aplicable al comercio electrónico.
3. Productos y precios
Todos los precios incluyen el IVA correspondiente y se expresan en euros (€).
Cualquier coste adicional, como el envío exprés (si aplica), será indicado de forma clara durante el proceso de compra.
4. Proceso de compra
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación.
El contrato de compra se considera formalizado únicamente tras esta confirmación.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por errores técnicos, falta de stock o sospechas de uso fraudulento.
5. Métodos de pago
Aceptamos los métodos de pago indicados en nuestra plataforma al momento de la compra.
El pago debe realizarse íntegramente para que el pedido sea procesado.
6. Envío y entrega
Los pedidos se procesan y despachan en un plazo de 24 a 72 horas laborables tras la confirmación del pago.
El plazo estimado de entrega dentro de España es de 9 a 18 días laborables, aunque puede variar en épocas de alta demanda o promociones especiales.
7. Derecho de desistimiento
Tienes derecho a cancelar tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, conforme a nuestra política de devoluciones y reembolsos.
8. Responsabilidad
Aura no se responsabiliza por retrasos en la entrega derivados de causas ajenas a nuestra gestión directa, como huelgas, condiciones meteorológicas adversas o problemas aduaneros.
En caso de productos defectuosos o errores en el pedido, contáctanos para ofrecerte una solución adecuada.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web –incluyendo logotipos, imágenes, textos y diseños– está protegido por derechos de autor.
Queda prohibida cualquier reproducción total o parcial sin autorización expresa.
10. Modificación de condiciones
Aura se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
La versión actualizada se publicará en el sitio web con indicación de la fecha de entrada en vigor.
11. Legislación y jurisdicción
Cualquier disputa relacionada con el uso de este sitio o con los productos comprados será resuelta conforme a la legislación española.
En caso de litigio, los tribunales españoles tendrán jurisdicción exclusiva.