Política de Devoluciones y Reembolsos

🛍️ Política de devoluciones – España

De acuerdo con la legislación vigente en España, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercer este derecho, contáctanos dentro de ese plazo.

✔️ Condiciones para el reembolso
– El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
– Es obligatorio presentar el comprobante de compra (factura o correo de confirmación).
– Tras tu solicitud, te proporcionaremos la dirección de devolución de nuestro almacén en Brasil.

🚚 Gastos de devolución
Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente.
Dado que nuestro centro logístico está ubicado en Brasil, estos costes pueden ser elevados. En algunos casos, puede que la devolución no sea rentable.

💰 Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procederemos al reembolso completo mediante el mismo método de pago utilizado en un plazo máximo de 7 días laborables.
En caso de productos defectuosos, dañados o enviados por error, nosotros asumimos todos los costes de devolución.

📩 Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a nuestro equipo de atención al cliente:
📧 ayudaauraoficial@gmail.com
Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.

⚠️ Productos en promoción
Los productos comprados durante ofertas especiales pueden tener plazos de entrega más largos y condiciones particulares de devolución, que siempre estarán indicadas en la página de la promoción.
Te recomendamos revisarlas antes de finalizar tu compra.