Política de Envíos
🚚 Política de Envíos – Aura España
En Aura, nuestro compromiso es garantizar que tu pedido llegue de forma segura y puntual. Trabajamos exclusivamente con correos.es, cttexpress y ecoscooting. Ofrecemos envío gratuito dentro de España, sin cargos adicionales para el cliente.
🕒 Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 24 a 72 horas laborables después de la confirmación del pago.
📦 Tiempo de Entrega
El tiempo estimado de entrega en España es de 9 a 18 días laborables después del envío. Durante campañas promocionales o días festivos, pueden producirse retrasos.
✉️ Seguimiento de Envíos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento que podrás consultar directamente en el sitio web de DHL.
🌍 Zona de Cobertura
Actualmente, realizamos envíos solo dentro de España. No realizamos envíos internacionales.
📦 Retrasos o Pérdidas
Si tu pedido supera el plazo máximo de entrega o se considera perdido, contáctanos en ayudaauraoficial@gmail.com. Iniciaremos una investigación con el proveedor logístico. En caso de pérdida confirmada, podrás elegir entre un reembolso total o un nuevo envío gratuito.
📬 Dirección Incorrecta o Incompleta
Asegúrate de ingresar tu dirección correctamente al realizar el pedido. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a errores en la dirección. Si el paquete es devuelto a nuestro almacén, el reenvío solo se realizará si hay disponibilidad.